POLITICA DI RIMBORSO

1. PREMESSA

La presente Politica di Rimborso ("Politica") stabilisce le condizioni e i termini applicabili alle richieste di rimborso per i prodotti digitali acquistati tramite il sito www.mastertuningfile.com, di proprietà di MasterTuning SRL, con sede legale in Via di Salsola 141/a, 71121 FOGGIA, ITALIA, P.IVA IT04469680716.

2. PRODOTTI DIGITALI - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RIMBORSO

2.1 Natura dei prodotti

I prodotti offerti da MasterTuning SRL sono esclusivamente file digitali creati su misura in base alle specifiche tecniche del cliente. Questi file rappresentano il risultato di un lavoro specializzato svolto dai nostri ingegneri e tecnici.

2.2 Esclusione del rimborso

In conformità con la normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, e in particolare con l'articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non offriamo alcun rimborso per i nostri file digitali, in quanto:

1. Si tratta di contenuti digitali non forniti su supporto materiale
2. L'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore
3. Il consumatore accetta espressamente che perde il diritto di recesso

2.3 Motivazione dell'esclusione

Il pagamento effettuato dal cliente copre:

• Il lavoro intellettuale e tecnico svolto dai nostri ingegneri
• L'utilizzo delle nostre risorse specializzate
• La creazione e personalizzazione del file digitale
• Il servizio di assistenza post-vendita

Questo lavoro viene eseguito indipendentemente dal risultato finale e deve essere retribuito anche qualora il cliente non sia completamente soddisfatto del prodotto.

3. SUPPORTO POST-VENDITA

3.1 Impegno alla qualità

Ci impegniamo a fornire prodotti digitali di alta qualità e garantiamo un servizio di assistenza post-vendita completo per tutti i nostri clienti.

3.2 Assistenza tecnica

In caso di problemi tecnici con i file acquistati, offriamo:

• Supporto tecnico dedicato tramite il nostro sistema di ticket
• Assistenza per l'installazione e l'utilizzo dei file
• Analisi e risoluzione di eventuali malfunzionamenti derivanti da difetti intrinseci del file

3.3 Modifiche e ottimizzazioni

In determinati casi, a discrezione esclusiva di MasterTuning SRL, potremmo offrire:

• Modifiche o ottimizzazioni gratuite dei file acquistati
• Soluzioni alternative in caso di incompatibilità tecnica

Si precisa che tali interventi non costituiscono in alcun modo un rimborso, né parziale né totale, ma rappresentano esclusivamente un servizio di assistenza post-vendita volto a garantire la massima soddisfazione del cliente.

4. ACCETTAZIONE DELLA POLITICA

4.1 Accettazione esplicita

Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Rimborso e riconosce espressamente che:

1. Non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, per i file digitali acquistati
2. Il pagamento copre il lavoro svolto dai nostri tecnici, indipendentemente dal risultato finale
3. In caso di problemi, potrà usufruire esclusivamente del servizio di assistenza post-vendita

4.2 Informativa pre-contrattuale

La presente Politica di Rimborso è resa disponibile al cliente in fase pre-contrattuale, prima della conclusione dell'acquisto, in conformità con gli obblighi informativi previsti dalla normativa vigente.

5. DISPOSIZIONI FINALI

5.1 Modifiche alla Politica

MasterTuning SRL si riserva il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul sito.

5.2 Legge applicabile

La presente Politica è regolata dalla legge italiana.

5.3 Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa alla presente Politica, sarà competente in via esclusiva il Foro di Foggia.

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